ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。

■クレジットカード払い(インターネット注文のみ)

クレジットカードでのお支払いはインターネット注文でのみご利用いただけます。電話、FAXではご利用いただけません。以下のクレジットカードがお使いいただけます。

VISA Master JCB AMEX DC

上のいずれかのクレジットカードでお支払の場合、お客様のクレジットカード番号は、暗号化によって保護された通信により、弊社を経由せずにヤマトフィナンシャル株式会社を通じてカード会社に送信されるため安心です。お支払回数は一括のみとなります。

■銀行振込

お振込先は以下の口座となります。
 足利銀行 塩原支店 普通預金 2766082
 株式会社庫や 五峰館
 口座名義人  カ) クラヤ ゴホウカン

【備考】 お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(商品代金合計+送料)+振込手数料(振込手数料はお振込時にお確かめください。)
 なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
 ご入金を確認してからの商品発送となります。お届け日のご指定がある場合はご注意ください。
 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

■代金引換

代引き手数料として別途300円(税込)をご負担いただきます。
代金は商品と引換に配送ドライバーにお支払いください。

【備考】 お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料(300円)

商品には運送会社にて保管できる期限がございます。お支払い方法にかかわらず、「長期不在」や「受取辞退」など、商品発送後にお客様のご都合で商品をお受け取りいただけなかった場合は、その際に発生した商品代金・送料などをご請求させていただきます。ご注意ください。  

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送料・配送方法について

配送先一件につき、商品合計金額が5,000円(税込)以上の場合、その一件については送料が無料となります。

・配送先が複数件数ある場合は、配送先一件の商品合計金額が5,000円(税込)以上の配
 送先に限り送料無料の対象となります。複数件数を合わせた購入額が5,000円(税込)を
 超えていても送料無料の対象にはなりませんので、ご注意ください。
・商品合計金額5,000円(税込)未満の場合、送料は本州780円、その他の地域1,080円にな
 ります。
・冷蔵商品が含まれる場合、常温商品と冷蔵商品は同梱が可能なため、まとめて冷蔵便に
 て配送いたします。
・冷凍商品が含まれる場合は、冷凍商品は、常温商品または冷蔵商品と同梱不可のため、
 別梱包にて配送いたします。そのため、商品合計金額5,000円(税込)未満の場合は、送
 料がそれぞれかかりますので、予めご了承くださいませ。

購入パターンの配送方法と送料

購入パターン 配送方法 配送先
本州 本州以外
常温商品のみ 常温配送 780円 1,080円
冷蔵商品のみ 冷蔵配送 780円 1,080円
冷凍商品のみ 冷凍配送 780円 1,080円
常温+冷蔵 冷蔵配送 780円 1,080円
常温+冷凍 常温+冷凍(2個口) 780円+780円 1080円+1080円
冷蔵+冷凍 冷蔵+冷凍(2個口) 780円+780円 1080円+1080円
常温+冷蔵+冷凍 冷蔵+冷凍(2個口) 780円+780円 1080円+1080円

常温配送(常温・冷蔵/冷凍)料金表

北海道 1080円 東京都 780円 京都府 780円 徳島県 1080円
青森県 780円 神奈川県 780円 滋賀県 780円 高知県 1080円
秋田県 780円 山梨県 780円 奈良県 780円 愛媛県 1080円
岩手県 780円 長野県 780円 和歌山県 780円 福岡県 1080円
宮城県 780円 新潟県 780円 大阪府 780円 佐賀県 1080円
山形県 780円 富山県 780円 兵庫県 780円 長崎県 1080円
福島県 780円 石川県 780円 岡山県 780円 熊本県 1080円
茨城県 780円 福井県 780円 広島県 780円 大分県 1080円
栃木県 780円 静岡県 780円 山口県 780円 宮崎県 1080円
群馬県 780円 愛知県 780円 鳥取県 780円 鹿児島県 1080円
埼玉県 780円 岐阜県 780円 島根県 780円 沖縄県 1080円
千葉県 780円 三重県 780円 香川県 1080円    

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配送業者について

弊社はヤマト運輸でのお届けとなります。

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お届け日時のご指定について

・お届け日について特にご指定が無い場合は以下となります。

 銀行振込 ⇒ご注文日当日を含め4日後以降のご入金確認日翌日に発送
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文日当日を含め4日後に発送

 上記以降の日程であれば、ご購入時に指定して頂けます。

・お届け時間帯

 「お支払方法・お届け時間帯の指定」ページでお届け時間帯のご指定が可能です。

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包装・のし紙について

包装・のし紙は商品選択時にお選びいただけます。
商品によって、包装・のし掛けができるものと、できないものがございます。
包装・のし掛けが可能な商品は商品個数選択の下に「包装・のし紙」項目があります。
各商品の詳細情報ページにてご確認ください。
ここから、包装の有無・のしの種類をお選びいただけます。

ラッピングについて

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小分け袋について

・ご依頼主様とお届け先様が同じお客様の場合、ご注文いただいた商品にあわせた小分け袋を個数分同梱いたしております。
・ご依頼主様とお届け先様が別のお客様の場合で小分け袋をご希望の方は、お手数ですが「お問い合わせ・ご要望欄」に小分け袋希望の旨をご明記ください。
・袋は商品によって、ポリエチレン製、またはそれぞれの大きさに合わせた紙袋のいずれかを無料で同梱いたしております。

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納品書について

・ご依頼主様とお届け先様が別のお客様の場合、納品書は同梱しておりません。
・ご依頼主様とお届け先様が別のお客様へお届けの場合で、商品と納品書を同梱希望の方や、別途郵送ご希望の方は「お問い合わせ・ご要望欄」にご明記ください。
ただし、お支払方法が「代金引換」の場合は、ご依頼主様とお届け先様が別のお客様の場合でも納品書を同梱いたしております。

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領収書について

【クレジットカード決済の場合】
領収書発行をご希望の方は、「お問い合わせ・ご要望欄」に領収書希望の旨をご明記ください。ご希望の宛名、但書がございます場合、そちらもあわせてご記入ください。 領収書の日付は商品発送日となります。
収入印紙は金銭の授受を伴わないため、貼付いたしません。
また、領収書には「クレジットカード払い」の旨を明記させていただきます。

【銀行振込の場合】
領収書発行をご希望の方は、「お問い合わせ・ご要望欄」に領収書希望の旨をご明記ください。ご希望の宛名、但書がございます場合、そちらもあわせてご記入ください。
領収書の日付はご依頼主様からの入金確認日となります。

【代金引換の場合】
商品お届けの際、宅配会社の送り状に「領収書」が添付されております。
こちらを正式な領収書とさせていただいております。

◎代金引換をご利用で、弊社手書きの領収書をご希望の場合
弊社手書きの領収書をご希望の場合は、「お問い合わせ・ご要望欄」に手書き領収書希望の旨をご明記ください。ご希望の宛名、但書がございます場合、そちらもあわせてご記入ください。領収書の日付は商品お届け日となります。
なお、手書きの領収書には「再発行」の旨と、手書き領収書発行対象の「コレクト配送伝票番号」を記載させていただきます。予めご了承くださいませ。
手書きの領収書をご利用になられる方は、宅配会社の送り状に添付の「領収書」を破棄いただけますようお願いいたします。

※宛名、但書について
宛名:上様や空欄での発行はできません。ご指定が無い場合は、ご依頼主様名を明記させていただきます。
但書:空欄での発行はできません。ご指定が無い場合は、「御菓子代として」と記載させていただきます。

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返品・交換について

食品のため、商品の性格上、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。

・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら新品にお取替えさせていただきます。
 商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いでご返送ください。

【返品連絡先】
 株式会社 庫や
 〒329-2811 栃木県那須塩原市下田野532-171
 TEL: 0120-540-224(フリーダイヤル)
 FAX: 0287-35-4615

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オンライン会員について

会員登録をしていただきますと、次回ご利用の際にご住所、 お名前などをご入力して頂く必要がなく簡単にお買い物をして頂けます。


会員登録をしていただくと特典があります。

・新規会員登録時には200ポイントがプレゼントされます。
・通常、商品購入額の5%がポイントとして貯まります。
・お誕生日月の1日に1000円分のお値引きができるオンラインクーポンプレゼントがあります。 (お誕生日月の前月末日までに会員登録が完了された方で、「生年月日」のご登録とメールマガジンの受け取りをご希望された方が対象となります。)
・毎月お得なメールマガジンが届きます。
キャンペーンやイベントなどの情報をいち早くお届けします。
・入会金・年会費は無料です。

新規会員登録はこちらからご登録いただけます。

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オンラインポイントについて

チーズガーデンオンラインショップでは会員登録をした上で商品を購入して頂くとポイントが貯まります。

通常、商品購入額の5%がポイントとして貯まります。
ポイントは1ポイント1円としてオンラインショップでご利用いただけます。
キャンペーン商品などでは、ポイント加算額が変更になる場合があります。
新規会員登録時には200ポイントがプレゼントされます。
ポイントの有効期限は最後にお買いものをされた日から1年間です。
1年間全くご利用が無い場合、ポイントが消滅しますのでご注意ください。

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オンラインクーポンについて

お誕生月やキャンペーンにてオンラインクーポンのプレゼント!

お誕生月の1日に1000円分のお値引きができるオンラインクーポンプレゼントメールが届き
ます。 (お誕生日月の前月末日までに会員登録が完了された方で、「生年月日」のご登録とメールマガジンの受け取りをご希望された方が対象となります。)
その他、クーポンが貰えるキャンペーンを予定しています。
クーポンの有効期限は、クーポン毎に設定しています。

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よくあるご質問

注文確認メールや商品発送のお知らせメールが届かない

メールアドレスの誤り、変更、受信拒否を設定している可能性がないかご確認ください。
ドメイン指定をされている方は、「@cheesegarden.jp」のドメイン指定受信設定をお願い致します。
またお客様がフリーメール(hotmail、yahoomail、gmail)などをご使用されている場合、弊社から自動送信されております「ご注文確認メール」等が迷惑メールと判断されて、通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。
これらはフリーメール側のシステム上の問題のため、弊社では解決できない場合がありますので、フリーメールをご利用のお客様においては、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたしますので、お手数ですが弊社オンラインショップまでお問い合わせくださいませ。

ログイン時のパスワードを忘れてしまった(会員登録をされている方)

パスワードをお忘れの方は「こちら」のリンクから再発行を行ってください。
再発行の際は、会員登録の際にご登録いただいたメールアドレスと、パスワードを忘れた際の質問の答えが必要となります(入力画面は別ウィンドウにて表示されます)。ご入力後、画面上に仮パスワード(赤字表記)が発行されます。
発行された仮パスワードとご登録のメールアドレスにてログインいただけます。
※仮パスワードでログイン後は、マイページにてお好きなパスワードにご変更ください。

「質問の答え」もご不明の方は、弊社フリーダイヤル0120-540-224までご連絡くださいませ。

海外配送はできますか?

申し訳ございませんが、日本国内のみの発送とさせていただいております。

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お問い合わせについて

オンラインショップに関するお問い合わせは以下までお願いいたします。
インターネットから:お問い合わせこちらからメールフォームをご利用ください。
お電話にて:フリーダイヤル 0120-540-224 対応可能時間: 9:00~17:00 年中無休

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カゴの中の商品点数:
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合計金額:
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